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神戸から葉書が♪
こんばんは。
エージェントの松野です。
夏休みに神戸に行ったことは、前回ブログで紹介をさせていただきましたが、
その際、ぶらり立ち寄ったショッピングモールで眼鏡を買いました。
あれから1ヵ月半経った先日、葉書が一通届きました。
なんと、神戸の眼鏡屋さんの店員さんから手書きのお葉書でした。
サプライズです！！
新しい美容院へ行ったりするとよく一週間位あとに差しさわりのない文章で
葉書が届いたりします。
でもこちらの眼鏡屋さんは、ささいな会話から私が浜松から旅行で神戸に来ていることを
覚えていてくれて、ちょっと気にかかっていた今後のメンテナンスの方法や、
系列店であればどこのお店でもメンテナンスをしてくれること、
私の街から一番近くのショップを知らせてくれました。
一週間以内に来店して眼鏡を購入したお客様万人向けに書いた文章ではなく、
私個人宛にわざわざ店員さんが考えて書いてくれた文書にとても感激しました。
眼鏡自体が手頃な値段だったので購入後のフォローをここまでしていただけるとは
正直驚きました。
ほんのちょっと心使いをする、ほんのちょっとその人の事を考えて行動する、
そういうことって簡単なことなのだけれども私自身も普段できていないので、
普段お客様に接する機会が多いなかでこういう点を見習わないといけないと思いました。
ちなみに浜松だとT.G.Cメイワン浜松店があります。(アクトから近い
)
投稿日 2008年9月28日│
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コメント
FOR ALL さん （2008年9月29日）
FOR ALLさん いつもコメントありがとうございます。
そうですよね。手紙って味わい深いですよね。
私も連絡を取っていない友人に手紙を書いてみようと
思っています。
Your Agent さん （2008年9月30日）
053-451-2325
053-451-2324
info@your-agent.biz
9:00～18:00
サ・サプライズじゃないですか。
手紙ってやっぱり気持ちが伝わりますね！！
ふむふむ。